Stellenanzeige

(Senior) CRM Manager (m/w/d)

userwerk GmbH
Ulm / Hybrid
Vollzeit

Was dich im neuen Job erwartet.

Wir optimieren den E-Commerce und betreiben intelligentes Checkout Marketing für namhafte, europäische Online-Shops aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter vier der umsatzstärksten Top 10-Shops in Deutschland. In-house Development und Design, kombiniert mit langjährigem Know-how im Bereich intelligentes Checkout-Marketing machen uns zu echten Expert:innen für smarte E-Commerce Lösungen.

Du brennst für datengetriebene Entscheidungen?
Du möchtest Kundenerlebnisse aktiv verbessern?
Du analysierst Kundenpotenziale, bildest Zielgruppen/Audiences, entwickelst strategische Maßnahmen und optimierst die Customer Journey.

Mit Deinem analytischen Blick und Deinem Gespür für Zielgruppen trägst Du dazu bei, unsere individuelle Zielgruppenansprache auf das nächste Level zu heben. Wenn Du Freude daran hast, komplexe Daten in klare Handlungsempfehlungen zu übersetzen und innovative Lösungen für CRM-Prozesse zu entwickeln, dann bewirb Dich bei uns.

Deine Aufgaben

Entwicklung, Steuerung und Umsetzung unserer CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles
Identifikation und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung
Datengetriebene Definition von Zielgruppen und Ableitung von Maßnahmen
Optimierung von Kennzahlensystemen (KPIs) zur Messung von Effizienz und Performance sowie Ableitung von Optimierungen entlang der Customer Journey
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Dashboards und Berichtsstrukturen
Unterstützung bei der Erstellung aussagekräftiger Analysen & Reports zur stetigen Erfolgskontrolle sowie zur Aussteuerung hochrelevanter Angebote in unserem exklusiven (Affiliate-)Netzwerk
Kontinuierliche Markt-, Wettbewerbs- und Trendbeobachtung

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Marketing oder ähnliches
Idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung in CRM, Customer Engagement oder Customer Lifecycle
Starke analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine proaktive und strukturierte Arbeitsweise
Erfahrung mit CRM- und CDP-Systemen
Fließende Deutschkenntnisse, gute bis sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexible Arbeitszeitmodelle
Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne Bürolandschaft und Technologieumgebung mit Apple Devices
Attraktive Vergütung
30 Urlaubstage pro Jahr
Flache Hierarchien, agile Prozesse sowie kurze Entscheidungswege
Moderner Einarbeitungsprozess mit direktem Ansprechpartner
Attraktive Partner-Angebote und Corporate Benefits
Vermögenswirksame Leistungen
Events und Teambuilding-Maßnahmen
Kostenfreie Getränke und Parkplätze vor Ort
Arbeitsplatz in Bahnhofs- und Innenstadtnähe

Wir haben dein Interesse geweckt und du bist der Meinung, dass du unser Team mit deinen Fähigkeiten unterstützen und bereichern kannst?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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¹Wir informieren Sie ausführlich in unseren Datenschutzhinweisen über die Verarbeitungen Ihrer Daten im Bewerbungsprozess sowie bei einer von Ihnen gewünschten freiwilligen weiteren Speicherung Ihrer Bewerbungsdaten im Bewerberpool. Die allgemeinen Datenschutzhinweise beim Besuch unseres Webauftritts finden Sie hier. Nähere Informationen über unser Unternehmen entnehmenn Sie dem Impressum.

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kununu Score

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Stand: 01.05.2023

userwerk GmbH

Wir machen E‑Commerce so individuell wie seine Kunden.

Wir sehen uns als Spezialisten für E‑Commerce und Checkout-Marketing Experience. Gemeinsam mit unseren Partnern wollen wir die digitale Shopping Experience optimal erweitern und unseren Kunden dabei helfen, die eigene Customer Journey effizient und zielgruppenorientiert zu erweitern. Die Leidenschaft für E‑Commerce und die Möglichkeit diesen zukunftssicher zu optimieren, hat sich die userwerk GmbH zur täglichen Aufgabe gemacht. Unsere Spezialisten arbeiten kontinuierlich daran, die Digital Experience aktiv mit unseren intelligenten E-Commerce Solutions zu verbessern und neue Potentiale zu schaffen. Wir wollen Emotional Commerce mit Wohlfühlfaktor – und das am besten für alle.

Dr. Markus Kalb | CEO userwerk GmbH